Veel Voorkomende Vragen (=FAQ'S)

Veel vragen die wij ontvangen, meestal via de telefoon, zijn hetzelfde. Deze veel voorkomende vragen hebben we, tezamen met het antwoord, even op een rijtje gezet. Misschien staat het antwoord op uw vraag er ook tussen. Klik op de vraag om het antwoord te weten te komen.
 
 

Betreffende (missende of foute) foto's:

"Ik heb de foto's van mijn team binnen, maar ik mis een speler, hoe kan dat?"

"Er zit lijm op één van de foto's, wat nu?"

"Ik heb de verkeerde foto's gekregen; maar ze zijn niet van ons team, wat nu?"

"We staan niet mooi op de foto, kan het overnieuw?"
 
 
 
 

Betreffende een verzoek tot fotograferen:

"Ik wil met mijn team gefotografeerd worden; hoe gaat dat in z'n werk?"

"Zijn de foto's die op verzoek gemaakt worden ook vrijblijvend?"
 
 
 
 

Betreffende de verkoop van het album:

"Ik wil niet het hele album aanschaffen, maar slechts één foto, kan dat?"

"Ik vind het album te duur, kan ik het voor minder verkopen, anders neemt niemand het".
 
 
 
 

Betreffende het gratis teambegeleidersalbum:

"Mag ik het album van mijn kind houden ipv mijn eigen teambegeleidersalbum?"

"Maar er is van mij als teambegeleider geen aparte foto gemaakt".

"Wij zijn met twee begeleiders; krijgen we nu allebei een gratis eigen teambeg. album
of 13/18 ploegfoto?"

 
 
 
 

Betreffende een betalings-herinnering:

"Ik heb een herinnering gekregen om te betalen; hoeveel is het?"

"Waar moet het geld heen?"
 
 
 
 

Betreffende de verloting:

"Hoe gaat de trekking in z'n werk; jullie weten toch niet de namen van de spelers?"
 
 
 
 

Betreffende micro-posters:

"Ik heb alle albums van mijn team verkocht, maar mijn gratis micro-posters nog niet gehad?"
 
 
 
 

Betreffende nabestellingen:

"Hoe lang duurt het voordat je een bijbestelling binnen hebt?"
 
 
 
 
 
 
 
 

Betreffende (missende of foute) foto's:

"Ik heb de foto's van mijn team binnen, maar ik mis een speler, hoe kan dat?"

Weet u zeker dat iedereen op de foto geweest is? Misschien was er nog iemand in de kleedruimte, of wilde iemand niet op de foto. Zijn ze wél allemaal geweest, dan is die foto misschien mislukt. Normaal gesproken wordt dat wel meegeleverd, als bewijs, maar misschien is er iets fout gegaan. Als u ons het kenmerk, of club en team en woonplaats laat weten, plus uw telefoonnummer, plus wie u mist (via e-mail of via antwoordapparaat), dan kijken wij alsnog even bij de negatieven of we iets kunnen vinden. Dat laten wij u dan weten.

"Er zit lijm op één van de foto's, wat nu?"

Stuur dat album aub terug in de retourenvelop, met een briefje erbij met de reden en uw naam, adres, woonplaats, en telefoonnummer, en dan bestellen wij de foto nieuw bij, repareren wij het album, en sturen het weer naar u terug".

"Ik heb de verkeerde foto's gekregen; maar ze zijn niet van ons team, wat nu?"

Heel soms gebeurt dat wel eens; dan is er iets verwisseld; aub de foto's terugsturen met een briefje erbij, met gegevens over uw team; in welke kledingkleuren zijn jullie op de foto gegaan, eventuele shirtsponsornaam, nog andere bijzonderheden, etc.

Zijn de verkeerd ontvangen foto's van een ander team van uw club, of kent u ze, dan aub niet zelf onderling verwisselen, want dan kloppen de gegevens bij ons in de computer nog niet.
 

"We staan niet mooi op de foto, kan het overnieuw?"

Doorgaans niet, de fotografen zitten meestal met een routing en zitten dus na een aantal weken al weer ergens anders. En iedereen krijgt gewoon een kans om goed op de foto te komen; op die dag worden er twee opnamen gemaakt. Is het niet goed, dan misschien volgend jaar. We kunnen hier ook moeilijk op letten; anders wil iedereen wanneer het hen uitkomt, met mooi weer, zonder invalspelers, etc., en we kunnen helaas niet aan al die verzoeken voldoen, hoe graag we het ook zouden willen.
 
 
 
 

Betreffende een verzoek tot fotograferen:

"Ik wil met mijn team gefotografeerd worden; hoe gaat dat in z'n werk?"

Indien u dat ons laat weten, dan geven wij dit door aan de planner die voor uw district de planningen maakt voor de fotografen; hij kijkt of hij een fotograaf voor u, en eventueel wanneer, beschikbaar heeft. Het kan soms ook in een uitwedstrijd zijn. Als u bent ingepland, dan gaat er een memo naar de fotograaf, en die belt u twee dagen vantevoren op ter bevestiging. Dit is de procedure als het minimaal een week voor tijd is. Is het korter dag, dan probeert de bedrijfsleider het op verkorte wijze nog te regelen. Hij belt u dan zelf op.

Korter dan twee dagen vantevoren kan niet, ivm de bevestiging van de opdracht aan de fotograaf, hetgeen schriftelijk gebeurt.
 

"Zijn de foto's die op verzoek gemaakt worden ook vrijblijvend?"

Individueel mag een speler nog altijd weigeren, want misschien staat hij niet mooi op de foto, maar de begeleider moet de foto's wel aanbieden aan de spelers en de spullen netjes afhandelen, anders schakelen we de club in.
 
 
 
 

Betreffende de verkoop van het album:

"Ik wil niet het hele album aanschaffen, maar slechts één foto, kan dat?"

Nee, dat kan helaas niet. Het album is namelijk hèt produkt dat wij leveren; dus als geheel; onze hele distributie, prijsstelling en verkoop is daarop gebaseerd; als wij alleen een deel daarvan zouden verkopen, dan komen wij niet uit de kosten.

Het is daarom ook dat wij een database hebben die rekent in eenheden van hele verkochte- of hele retourgezonden albums, niet in euro's/omzet.
 

"Ik vind het album te duur, kan ik het voor minder verkopen, anders neemt niemand het".

Nee, dat kan niet; wij onderhandelen niet over de prijs. Ten eerste zou dat niet eerlijk zijn tegenover de mensen die er wel de volle prijs voor betalen.

Bovendien is het zo, dat als we hieraan beginnen, wij volgende week 5 van die verzoeken krijgen, volgende maand 100, en volgende jaar 1000, en dan kunnen we wel stoppen. Dat gaat dus niet.
 
 
 

Betreffende het gratis teambegeleidersalbum:

"Mag ik het album van mijn kind houden ipv mijn eigen teambegeleidersalbum?"

Nee, dat kan helaas niet; dat kost ons teveel geld. Eén album extra maken als een ploeg toch al is gefotografeerd, kost ons maar een paar euro; de fotograaf is immers toch al betaald, het filmrolletje toch al gebruikt, de albums toch al  verzonden met de post, etc. Maar als we het album van uw kind, dat onderdeel is van het team, gratis weggeven, dan scheelt ons dat € 9,90 inkomsten en dat is veel te veel.
 

"Maar er is van mij als teambegeleider geen aparte foto gemaakt".

Dan krijgt u van ons een gratis 13/18 ploegfoto, ipv een album. De fotograaf biedt altijd aan om van u ook een gratis foto te maken, en het staat ook op het introduktiekaartje.
 

"Wij zijn met twee begeleiders; krijgen we nu allebei een gratis eigen teambeg- album of 13/18 ploegfoto?"

Nee, dat kan niet; wij beschouwen één van u als degene die de administratie op zich neemt, en de albums distribueert, geld overmaakt, niet-verkochte albums terugstuurt enz. Diegene die bij ons in de database staat, krijgt de gratis foto of album.
 
 
 
 
 

Betreffende een betalings-herinnering:

"Ik heb een herinnering gekregen om te betalen; hoeveel is het?"

In de brief staat hoeveel albums u toegestuurd gekregen hebt. En ook hoeveel u er eventueel al teruggestuurd heeft of betaald heeft. Dat trekt u ervan af.

Het nog openstaande aantal albums vermenigvuldigt u met € 9,90 als het om VR's ging (3 foto's), of € 5,- indien het om LPF's (1 foto) ging.

Ezelsbruggetje voor hoofdrekenen bij alle andere sporten

"Waar moet het geld heen?"

290-0316253-54 t.n.v. Sporting Photo te Gent

AUB DUIDELIJK ONS KENMERK VERMELDEN. DIT HEBBEN WIJ ABSOLUUT NODIG.

Eventueel contant opsturen; in een goed gesloten, niet doorschijnende envelop, waarbij muntgeld zit vastgeplakt op papier zodat het niet rinkelt.
 
 
 
 

Betreffende de verloting:

"Hoe gaat de trekking in z'n werk; jullie weten toch niet de namen van de spelers?"

Uit alle ingestuurde kaartjes, trekken we er één. Vervolgens nemen we contact op met de betreffende begeleider. We maken dan een afspraak om een keer naar de club te komen. Daar verrichten wij een tweede trekking; elke speler die het album gekocht heeft, plus de begeleider, krijgen een eigen kokertje, die gaan allemaal in een bokaal en dan wordt de uiteindelijke winnaar getrokken.
 

Betreffende micro-posters:

"Ik heb alle albums van mijn team verkocht, maar mijn gratis micro-posters nog niet gehad?"

Heeft u het rode teambegeleiderskaartje volledig ingevuld en opgestuurd. En alle toegezonden albums betaald (minus het eventuele gratis teambegeleidersalbum)? Dan hoort u de micro-posters binnen 6 weken na het opsturen van het kaartje in huis te hebben.

Heeft u ze dan nóg niet gehad, dan gaarne even contact opnemen met ons.
 

Betreffende nabestellingen:

"Hoe lang duurt het voordat je een bijbestelling binnen hebt?"

Nadat u het geld ervoor betaald heeft voor

13/18 en 20/30cm formaat: circa  3 à 4 dagen.

30/45 en 50/70cm formaat: circa  7 à 10 dagen (dit wordt namelijk uitbesteed).

(zie ook pagina over de bijbestelllingen)